Informativa sulle spedizioni

Per tutti gli ordini pervenuti, Stralunè si impegna ad imballare e proteggere accuratamente i tuoi pacchi.

La spedizione sul territorio italiano ha un costo fisso di € 6,00 ed è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a € 80,00.

Inoltre è presente la possibilità di poter effettuare il pagamento alla consegna con un costo aggiuntivo del contrassegno pari a € 4,00.

In alcuni periodi dell’anno (agosto-dicembre) il pagamento alla consegna potrà prevedere un acconto anticipato, pari a una percentuale dell’importo totale dell’ordine, che sarà trattenuto in caso di rifiuto o mancato ritiro del pacco.

Normalmente le spedizioni vengono evase entro 24/48 h dall'ordine ad eccezione dei weekend e dei giorni festivi. Per tutti gli ordini effettuati durante il weekend (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì). Quando il tuo pacco sarà pronto riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine.

Tuttavia, si segnala che relativamente ad alcuni prodotti con un'elevata richiesta o in alcuni periodi con promozioni particolari, la spedizione potrebbe richiedere tempi più lunghi. 

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.30 alle 18.00. I corrieri da noi utilizzati sono SDA e BARTOLINI. 

Ti consigliamo di inserire un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ritirare il pacco. Non è necessario indicare un’abitazione, puoi tranquillamente far consegnare il tuo ordine dove preferisci, ad esempio in ufficio.

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna, nel caso non andasse a buon fine tenterà una seconda volta il giorno lavorativo seguente. Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza e potrebbero essere addebitati dei costi aggiuntivi per lo svincolo. Se il pacco non dovesse essere consegnato per cause non imputabili al corriere e/o a Stralunè o se il pacco dovesse essere rifiutato dal Cliente, tutte le spese di restituzione addebitate a Stralunè saranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. 

Stralunè non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti al trasporto ma cercheremo comunque di assisterti e di sollecitare i trasportatori per permetterti di indossare nel più breve tempo possibile i nostri prodotti.

Al momento della consegna ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco, nel caso dovessi riscontrare anomalie ( busta aperta, pacco chiuso con un altro scotch, aperture, ecc. ) è necessario firmare con riserva di controllo specificando il problema riscontrato. In caso di firma senza riserva non saranno accettati reclami se il prodotto dovesse risultare danneggiato.

Eventuali anomalie o difetti riscontrati su un prodotto dovranno essere segnalati entro 48 ore, sulla base della prova di consegna fornita dal trasportatore, dalla ricezione del prodotto stesso utilizzando l’indirizzo email assistenza@stralune.com . Non saranno accettati reclami e non sarà possibile usufruire del diritto di recesso per segnalazioni ricevute dopo il limite temporale indicato.